De acuerdo con el estudio Global Entertainment & Media Outlook 2026–2030 de PwC el mercado global del entretenimiento en vivo alcanzará un valor de 4.2 billones de dólares hacia 2030, impulsado por el crecimiento de las experiencias presenciales y la evolución de los ecosistemas digitales. Para ello, los datos en tiempo real son fuente de rentabilidad para la industria del entretenimiento.

La industria del entretenimiento en vivo atraviesa un cambio que está llevando a recintos a replantear cómo generan ingresos, debido a lo anterior el crecimiento de conciertos, festivales y espectáculos deportivos en México, se pone a prueba la capacidad de los recintos para atender grandes volúmenes de personas en periodos muy cortos, pero también se abre una oportunidad para aumentar el valor económico de cada visitante.

Negocio redondo

El negocio de un estadio o venue no se determina solo por la venta de boletos, ya que alimentos y bebidas, restaurantes, tiendas, estacionamientos, experiencias premium y otros servicios representan múltiples puntos de contacto con el consumidor que deben funcionar de manera coordinada durante unas cuantas horas.

“La operación de un gran recinto requiere una infraestructura capaz de responder cuando aumenta la demanda, desde la conectividad y la agilidad de los pagos hasta la información que generan los puntos de venta. Tener visibilidad de esos datos durante la jornada permite entender cómo se están comportando las ventas y hacer ajustes conforme avanza el evento”, señaló Octavio Gómez de la Fuente, Head de Producto Adquirente para América Latina Norte de Fiserv.

Esta capacidad de reacción cambia la lógica tradicional de la operación y en lugar de esperar al cierre del evento para conocer cuánto se vendió, los administradores pueden utilizar la información para tomar decisiones mientras existe una oportunidad de consumo. Si una zona registra una demanda superior a la prevista, por ejemplo, los recursos pueden redistribuirse para evitar quiebres de inventario, saturación de puntos de venta o tiempos de espera innecesarios.

La conectividad también se convierte en un componente crítico, pues en un lugar con miles de personas realizando transacciones simultáneamente, una interrupción en la conexión puede convertirse rápidamente en un problema operativo y, eventualmente, en una pérdida de ventas.

Por ello, los equipos de cobro necesitan contar con alternativas de conectividad, como redes WiFi y telefonía móvil, que permitan mantener la continuidad de las operaciones.

A esto se suma la evolución de los pagos contactless, que permite agilizar la lectura de tarjetas y dispositivos durante los momentos de mayor concentración de transacciones. La velocidad de cada operación adquiere especial importancia cuando miles de consumidores disponen de una ventana limitada para comprar antes de regresar a sus lugares o continuar con su experiencia.

En este sentido, el reto de los próximos años no será únicamente construir o modernizar recintos, sino hacerlos capaces de responder a una demanda más intensa y cambiante por lo que la oportunidad de reunir cobros, datos del punto de venta y funciones administrativas dentro de un entorno unificado permitirá a los administradores dar seguimiento a la operación y responder con mayor rapidez cuando cambien las necesidades de la audiencia, un factor que seguirá ganando
peso conforme la dinámica de venta se convierte en un pilar estratégico para la rentabilidad de estos proyectos.