Ante a un panorama en constante evolución, las empresas deben adaptarse para permanecer relevantes frente a los consumidores, quienes cotidianamente se ven expuestos a cientos de alternativas para cubrir una misma necesidad. Para lograrlo, herramientas como los programas de lealtad han tomado mayor peso para el desarrollo empresarial. Los datos confirman que hasta 83%