De acuerdo con el compromiso de Dubái con los viajes accesibles, Emirates obtuvo la designación de Centro Certificado para el Autismo™ para todas sus instalaciones de Check In en Dubái: Emirates City Check-in & Travel Store en el Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC), Emirates Cruise Check-in – Puerto Rashid, Emirates Cruise Check-in – Puerto de Dubái y Emirates City Check-In Ajman, además del centro dedicado de Emirates en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB).

La certificación, otorgada por la Junta Internacional de Acreditación y Normas de Educación Continua (IBCCES, por sus siglas en inglés) garantiza que todas las instalaciones de Emirates en Dubái dieron un paso significativo hacia la creación de viajes más inclusivos y accesibles para clientes neurodiversos, cumpliendo con los criterios necesarios para una experiencia de viaje cómoda y apoyada.

Como parte de la designación, los empleados de Emirates en las diversas instalaciones recibieron formación especializada en autismo y conciencia sensorial, para dotarlos del entendimiento y habilidades necesarias para atender las necesidades de los viajeros autistas o aquellos con sensibilidades sensoriales, junto con sus familias. Se realizaron auditorías exhaustivas de las instalaciones, midiendo los estímulos sensoriales en áreas públicas como niveles de sonido, iluminación y posibles vistas y olores para desarrollar guías sensoriales, capacitando a los viajeros para tomar decisiones informadas y elegir el entorno más adecuado a sus necesidades y preferencias.

Este logro se suma al reciente reconocimiento del Aeropuerto Internacional de Dubái como el primer aeropuerto internacional en obtener la designación de IBCCES y se alinea con la visión del Departamento de Economía y Turismo (DET) de convertirse en el primer Destino Certificado para el Autismo™ (CAD) en el Medio Oriente.

Los City Check-Ins de Emirates en todo Dubái ofrecen una experiencia previa al aeropuerto sin problemas y sin estrés en ubicaciones convenientes y fácilmente accesibles, donde los clientes de Emirates pueden hacer el check-in para vuelos hasta 24 horas antes, dejar el equipaje entre cuatro y 24 horas antes de la salida, y elegir entre check-ins asistidos por agentes, check-ins asistidos por robots o quioscos de autoservicio, permitiendo una experiencia de viaje más relajada.

Mohammed H. Mattar, DSVP de Emirates Airport Services comentó: «Como aerolínea global, Emirates se compromete a proporcionar una experiencia de viaje sin problemas para todos. Reconocemos los desafíos que enfrentan los clientes con autismo y sensibilidades sensoriales en entornos de aeropuerto. Es por eso que nos asociamos proactivamente con el DET de Dubái y IBCCES para certificar todas nuestras ubicaciones de check-in en la ciudad en los EAU. Esta iniciativa es un paso crucial en nuestra misión continua de hacer que los viajes sean inclusivos y accesibles para todos».

Myron Pincomb, Presidente de la Junta de IBCCES, comentó: «Emirates es conocida en todo el mundo por su excepcional servicio al cliente. Hacer el check-in para un vuelo es uno de los segmentos más estresantes de toda la experiencia de viaje. Con la finalización de las auditorías de las instalaciones y la adición de las nuevas guías sensoriales, el procedimiento de check-in en las instalaciones será más favorable para las personas con determinación, y especialmente para aquellos con desafíos sensoriales».

Trabajando juntos, Emirates, el Departamento de Economía y Turismo y los Aeropuertos de Dubái en colaboración con la Dirección General de Residencia y Asuntos Extranjeros, la Policía de Dubái y Aduanas de Dubái, están haciendo que los viajes sean más inclusivos y accesibles para todos, reflejando el compromiso de Dubái de convertirse en un destino líder para los viajeros con diversas necesidades.

Trabajando juntos, Emirates, el Departamento de Economía y Turismo y los Aeropuertos de Dubái.

IBCCES también creó AutismTravel.com, un recurso en línea gratuito para familias que enumera destinos certificados y conecta a las familias con otros recursos y entre sí. Cada destino enumerado en el sitio ha cumplido con los requisitos de CAC.