Air Canada anunció una nueva política de viajes para personas con discapacidad, diseñada para hacer que los vuelos sean más sencillos, consistentes y menos estresantes para los pasajeros que utilizan dispositivos de asistencia para la movilidad, incluidos aquellos que practican deportes.

La nueva política ofrece mayor flexibilidad para llevar consigo los artículos que necesitan al volar con Air Canada. Esta medida refleja el compromiso constante de la aerolínea de identificar, eliminar y prevenir las barreras que enfrentan las personas con movilidad reducida, así como de brindarles una experiencia de viaje más digna y predecible en cada etapa de su trayecto.

Entre los aspectos más destacados de la nueva política se incluyen:

• Ahora los pasajeros pueden viajar sin costo con hasta tres equipos de apoyo para la movilidad.
• Los artículos que pueden incluirse son cualquier combinación de dispositivos personales de asistencia, equipo deportivo adaptado, elevadores personales o para pacientes, así como dispositivos de transferencia similares.
• Esta política apoya tanto a los atletas adaptados como a los viajeros con discapacidad que realizan actividades recreativas, contribuyendo a eliminar las barreras para su participación en el deporte y los viajes de ocio.
• Si uno de estos dispositivos es demasiado grande para transportarse en el mismo avión que su dueño, Air Canada Cargo la trasladará sin costo dentro de Canadá.
• Esta política mejorada refleja el compromiso constante de la aerolínea de mejorar la accesibilidad y crear una experiencia de viaje inclusiva para los pasajeros con discapacidad.

“Viajar con un equipo de asistencia para la movilidad puede requerir una planificación considerable y reconocemos la incertidumbre que pueden sentir los pasajeros al separarse de un equipo esencial para su independencia.

“Esta nueva política busca ofrecer a los viajeros opciones más consistentes, expectativas más claras y mayor confianza al volar con nosotros. También refleja nuestro compromiso de escuchar a las personas con experiencia propia y de seguir mejorando la accesibilidad a lo largo de todo el proceso de viaje»”, declaró Kerianne Wilson, Directora de Accesibilidad al Pasajero de Air Canada.

Esta política apoya a pasajeros con diversas necesidades de viaje, incluidos aquellos que viajan por negocios, ocio, motivos médicos o para practicar deportes adaptados. Su objetivo es reducir la incertidumbre en las distintas etapas del trayecto mediante un enfoque más consistente para acomodar, manejar y brindar asistencia en relación con los dispositivos de movilidad.

“Contar con una política claramente definida significa que las personas con discapacidad pueden viajar sin tener que explicar o justificar sus necesidades. Como viajera con discapacidad y atleta paralímpica, es muy importante que Air Canada reconozca que el equipo con el que viajamos, ya sea para facilitar la vida diaria, atender necesidades de cuidado o participar en deportes, es una extensión de nuestro cuerpo y no una maleta adicional.

“Esta política reconoce que las necesidades de accesibilidad no son iguales para todas las personas y que quienes tienen una discapacidad deberían poder viajar con el equipo que necesitan, sin incertidumbre adicional ni tener que solicitar una excepción”, declaró Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada.

“Air Canada continúa dando pasos importantes para facilitar los viajes, y esta nueva política marcará una diferencia significativa al hacer que volar sea más sencillo y accesible para atletas de todos los niveles, desde el deporte recreativo hasta el alto rendimiento.

Air Canada continúa promoviendo la accesibilidad como parte de su estrategia más amplia. Su Plan de Accesibilidad describe iniciativas para mejorar la experiencia de los pasajeros que utilizan sillas de ruedas eléctricas y otros dispositivos para la movilidad, incluidas mejores opciones de vuelo, seguimiento y notificaciones digitales, mayor disponibilidad de equipos de accesibilidad, mejor asistencia durante el embarque y los traslados, así como una colaboración continua con socios de accesibilidad, aeropuertos, organismos reguladores, fabricantes de aeronaves y fabricantes de herramientas de apoyo para la movilidad.

La aerolínea también desarrolló una función de seguimiento de dispositivos de asistencia en la aplicación de Air Canada, que brinda mayor tranquilidad a los pasajeros al permitirles confirmar que sus equipos han sido cargados en su vuelo.

Además, Air Canada revisó sus procedimientos  operativos para el manejo de estos dispositivos, intervino en equipos de  elevación especializados en aeropuertos de todo Canadá y continúa capacitando a  sus empleados para brindar un apoyo seguro y respetuoso a las personas con  discapacidad.