En un entorno donde la presión por crecer ingresos y retener clientes es cada vez mayor, las estrategias de lealtad se consolidan como un factor decisivo en los negocios. En América Latina, el 82% de los consumidores afirma que estos programas influyen en cómo gastan y qué marcas eligen, de acuerdo con EY, lo que los posiciona como un componente crítico dentro de la estrategia comercial de las empresas.

Frente a este contexto llega a México la segunda edición de Loyalty Marketing Congress (LOMA 2026), el único evento en su tipo dedicado al marketing de lealtad en México y América Latina. El evento busca impulsar a la Ciudad de México como el punto de encuentro para desarrollar, estudiar y analizar tendencias que impulsen la evolución del sector.

Este congreso, que se realizará el próximo 29 y 30 de septiembre en el World Trade Center, reunirá a más de 28 speakers de alto nivel y más de mil profesionales, empresarios, C-Level y líderes de empresas, quienes buscan transformar la manera de conectar con audiencias cada vez más complejas y las nuevas herramientas para fidelizar comunidades en Latinoamérica.

“La lealtad dejó de ser un esfuerzo aislado o una cuponera para convertirse en una estrategia transversal que debe tocar todos los puntos dentro de las organizaciones. En LOMA, hoy hablamos de construir ecosistemas de valor que beneficien no solo a la compañía, sino a compradores, empleados, proveedores y todos los miembros de la cadena de la empresa”, mencionó Pedro López Chaltelt, co fundador de Tree Alliance y vocero de LOMA.

El evento llega a la región en un momento de gran relevancia para la industria, donde el potencial económico de crecimiento es claro y tangible, pues datos del estudio “Estrategias y Panoramas de Lealtad en Latinoamérica” indican que las empresas que ejecutan de manera correcta una estrategia de lealtad pueden incrementar hasta en un 25% sus ingresos. Por su parte, Fortune Business Insights afirma que el mercado global de este sector crecerá a 17,380 millones de dólares para finales de 2026.

“El reto para las organizaciones no es únicamente implementar estos programas para subirse a la oportunidad económica, sino diseñar estrategias que respondan a las necesidades específicas de cada industria y a la diversidad de sus audiencias. La personalización, el uso de datos y la integración tecnológica se perfilan como factores clave para lograrlo”, mencionó Verónica Velázquez, Event & Brand Director del evento.

En su primera edición, LOMA reunió a más de 900 expertos de industrias como retail, ecommerce, travel, servicios financieros y farmaceútica, consolidándose como un espacio clave para el intercambio de conocimiento y la generación de nuevas oportunidades de negocio en la región.

Para este 2026, el congreso no solo busca reunir a los principales actores del ecosistema, sino también posicionar la lealtad como un tema prioritario en la agenda de negocios en América Latina, en un momento en el que las marcas necesitan construir conexiones más profundas, relevantes y sostenibles.

En esta edición, el evento contará con speakers especializados en la industria, tales como Liliana Rodríguez de Adobe Inc; Fabio Martini de ASICS, Federico Couret de Loyalty & Reward Co; Carlos Carreño de Cinépolis, entre muchos otros, quienes abordarán los diversos aspectos del marketing de lealtad y su impacto en la industria mexicana y latinoamericana.