Con la finalidad de digitalizar a sus clientes BBVA, el banco con la mayor cantidad de clientes en México, lanzó una nueva funcionalidad denominada Cobro al Toque  con la que habilitará una red masiva de pagos. Será a partir de octubre cuando cualquier persona con una cuenta de depósito n4 convertirá su celular (siempre y cuando sea Android) en una terminal punto de venta.

Lo anterior, lo realizarán aquellas que no tienen un límite de depósito y cuenten con un dispositivo Android con versión 11 o superior, recibirán pagos sin contacto y los recursos irán directamente a su cuenta personal.

Al presentar la estrategia para impulsar la digitalización de las pymes, Hugo Nájera Alva, director general de Banca Minorista de BBVA México, señaló: “Llevamos más de 10 años liderando la transformación digital de la banca en México. Nuestro objetivo es claro: acompañar, digitalizar e impulsar a este segmento, porque su crecimiento es clave para la economía y la generación de empleo en el país”.

El principal objetivo de esta nueva funcionalidad, que comenzó con una prueba piloto en abril y que este mes se empieza a divulgar en las sucursales de la institución y diversos pueblos mágicos, es poder llegar a pequeños comerciantes o emprendedores que no están meramente formalizados, planteó Hugo Nájera, director general de banca minorista de BBVA.

Nájera destacó que, entre 2017 y el cierre de 2024, el banco abrió 22 millones de cuentas nuevas, de las cuales 74% se realizaron de forma digital en el último año. En términos de transacciones, BBVA México registra en promedio mensual más de 185 millones de transferencias y más de 300 millones de operaciones con tarjeta de débito y crédito al mes, de las cuales 7 millones se realizan a través de medios sin contacto.

En lo que va del mes, Nájera precisó, con esta funcionalidad se han llegado a más de 4 mil comercios y se han facturado más de un millón de pesos con un ticket promedio de 330 pesos por operación.

El objetivo, abundó Nájera, es que, por medio de esta función, al finalizar el año se llegue a 25 mil comercios activos y se hayan efectuado más de 50 mil transacciones.

Para el 2026, según las estimaciones de BBVA, el servicio también estará disponible en los dispositivos de Apple. En este momento, el 90 por ciento de las tarjetas y de las terminales punto de venta del banco cuentan con la tecnología de pago sin contacto.

Pymes, un sector en crecimiento

La digitalización del segmento pyme en BBVA México avanza a paso firme. La expectativa es que para el cierre del año el 87% de los clientes utilicen al menos un canal digital, lo que representaría un crecimiento de 127% en comparación con 2020. Además, siete de cada diez clientes pyme acceden a servicios empresariales en línea: 98% utiliza la plataforma web BBVA Empresas y 72% opera mediante la aplicación móvil del banco.

Nájera dio a conocer que ahora, las terminales punto de venta del banco permiten a los comercios hacer una división de cuentas, por lo que ahora los grupos de personas que acudan a consumir a un comercio paguen por separado.

Al mismo tiempo, las terminales del banco también permiten una opción llamada pago a plazos, que es diferente a los meses sin intereses, y que permite a los comercios ofrecer a sus clientes pagos diferidos de 3 a 18 meses en compras mayores a 500 pesos.