Banorte fue galardonado a nivel Latinoamérica en los “Technology Awards 2025” de la prestigiada publicación internacional The Banker. El premio reconoce los avances tecnológicos en Banorte Móvil; el desarrollo de Inteligencia Artificial en su Centro de Contacto; y el impulso de la inclusión financiera para las personas con discapacidad visual y en el proceso de verificación biométrica.
Banorte Móvil:

• Digitalización en la apertura de los créditos automotrices, incremento en la capacidad de cobro de remesas para clientes y no clientes, así como la apertura de seguros de forma electrónica.

Inteligencia Artificial:

• A través de la plataforma Elina, el Centro de Contacto Banorte consolida 25 sistemas en un solo lugar, reduciendo el tiempo promedio de atención a clientes de 10 minutos a 50 segundos.
Inclusión Financiera:

• La implementación de la función voice over en la aplicación de Banorte Móvil permite que más clientes con discapacidad visual realicen transacciones financieras de forma independiente.

• Banorte es el único banco en México que ha logrado ampliar su proceso de verificación biométrica, pasando de utilizar el dedo índice a la posibilidad de registrar cualquiera de las 10 huellas dactilares. Lo anterior, gracias a una conexión directa con los centros de datos del Instituto Nacional Electoral.

“Estamos muy contentos de haber obtenido este premio que otorga The Banker. Este galardón nos reconoce como una institución financiera innovadora, incluyente, enfocada en el cliente y como líder en el mercado en América Latina”, dijo Carlos Hank González, Presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte.

Para otorgar estos premios, The Banker evaluó a más de 200 empresas de diversas regiones y distintas categorías de servicios financieros.

The Banker, la publicación especializada más importante para la banca internacional otorga anualmente este premio considerado un estándar de excelencia.